রিভা জানান, ঘটনার দিন বিকেল সাড়ে ৩টার দিকে অনলাইন গ্রোসারি অ্যাপ ‘ব্লিনকিট’-এর এক ডেলিভারি ম্যান তার বাড়িতে পণ্য পৌঁছে দিতে আসেন। কথা বলার এক পর্যায়ে ওই ব্যক্তি অভিনেত্রীর সঙ্গে চরম অসভ্য আচরণ শুরু করেন। রিভা তাকে শান্ত হতে বললেও তিনি থামেননি, বরং তর্কে জড়িয়ে পড়েন এবং অপেশাদার আচরণ করতে থাকেন।
একপর্যায়ে অভিনেত্রীর মা নিশা পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার চেষ্টা করলে ওই ডেলিভারি ম্যান তার সঙ্গেও অত্যন্ত কুরুচিপূর্ণ ও অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করেন। পরে রিভার বোন মুসকান ওই ব্যক্তির প্রতিবাদ করেন। প্রায় ৩০ থেকে ৪০ মিনিট ধরে এই বাগ্বিতণ্ডা চলে।
এক পর্যায়ে অভিযুক্ত ব্যক্তি সেখান থেকে চলে যাওয়ার চেষ্টা করলে রিভা ও তার বোন তাকে আটকে দেন এবং তৎক্ষণাৎ মুম্বাই পুলিশে খবর দেন। খবর পেয়ে পুলিশ দ্রুত ঘটনাস্থলে পৌঁছায় এবং অভিযুক্তকে আটক করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেয়।
এই অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনায় মানসিকভাবে বেশ বিপর্যস্ত হয়ে পড়েছিলেন রিভা।
শিশুশিল্পী হিসেবে ক্যারিয়ার শুরু করা রিভা আরোরা ‘রকস্টার’, ‘ভারত’, ‘গুঞ্জন সাক্সেনা’ এবং ‘মম’-এর মতো আলোচিত চলচ্চিত্রে অভিনয় করে জনপ্রিয়তা পেয়েছেন। বিশেষ করে ভিকি কৌশল অভিনীত ‘উরি’ সিনেমায় তার অভিনয় দর্শক ও সমালোচকদের প্রশংসা কুড়িয়েছে। বড় পর্দার পাশাপাশি ‘বান্ডিশ ব্যান্ডিটস’ ও ‘পবিত্র ভাগ্য’র মতো জনপ্রিয় ওয়েব সিরিজেও কাজ করেছেন তিনি।